Política de reembolso
🔁 Política de Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en gorkawear@outlook.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Atilano de Acevedo 39B Local, 41500, Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España
📦 Cambios y Créditos
Si deseas un cambio de talla o crédito en tienda y el pedido fue enviado dentro de España, te proporcionaremos una etiqueta de envío gratuita.
Si prefieres un reembolso, también te enviaremos una etiqueta de devolución, pero el coste del envío será descontado del importe reembolsado.
🌍 Devoluciones Internacionales
Para pedidos realizados fuera de España, el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución y cualquier tasa aduanera. Solo aceptamos devoluciones si el cliente envía el paquete a nuestra dirección en España por su cuenta.
🛠 Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
🚫 Excepciones / Artículos sin Devolución
Ciertos artículos no se pueden devolver, como los productos marcados como Venta Final o de uso íntimo. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, escríbenos antes de comprar.
💳 Reembolsos
Te informaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te confirmaremos si se aprueba el reembolso. Si es así, se procesará de forma automática a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o entidad emisora puede tardar más en hacer efectivo el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución y no lo has recibido, contáctanos a gorkawear@outlook.com.